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Bogotá, Colombia - Miércoles, 23 de Enero de 2019 -
Políticas para el tratamiento de datos

ARTÍCULO DÉCIMO: PROCEDIMIENTO PARA ACTUALIZAR, RECTIFICAR Y SUPRIMIR INFORMACIÓN.

En el evento en que EL TITULAR o la persona debidamente autorizada para el ejercicio de sus derechos, consideren que la información contenida en la base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, podrán presentar un reclamo ante GRUPO ZFB, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:  
  1. El reclamo podrá ser formulado mediante comunicación escrita o mediante correo electrónico a las direcciones indicadas en el artículo quinto del presente documento, en el mismo EL TITULAR deberá identificarse plenamente, realizar una descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer.
  En el evento en que la información relacionada este incompleta, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.   En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.  
  1. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga "reclamo en trámite" y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda se mantendrá hasta que el reclamo sea decidido.
  3.  El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

ARTÍCULO NOVENO: PROCEDIMIENTO PARA CONOCER O ACCEDER A SU INFORMACIÓN.

El TITULAR   podrá solicitar a GRUPO ZFB, mediante comunicación escrita o correo electrónico dirigido al correo señalado en el artículo quinto del presente documento, conocer la información relacionada con sus datos que reposen en las bases de datos de GRUPO ZFB.   La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso superará el término de los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

ARTÍCULO OCTAVO: QUIÉN PUEDE EJERCER LOS DERECHOS DEL TITULAR:

Podrán ejercer los derechos del TITULAR las siguientes personas:
  1. a) El Titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente por los distintos medios que le ponga a disposición el responsable.
  2. b) Por sus causahabientes, quienes deberán acreditar tal calidad.
  3. c) Por el representante y/o apoderado del Titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento.
  4. Por estipulación a favor de otro o para otro previa acreditación de tal estipulación.
  5. Los derechos de los niños, niñas o adolescentes se ejercerán por las personas que estén facultadas para representarlos.


ARTÍCULO PRIMERO: DEFINICIONES.

Para  efectos  del  desarrollo  de  las  presentes políticas se entenderá por:
  1. a) AUTORIZACIÓN: Es el consentimiento expreso y libre que EL TITULAR entregará a GRUPO ZFB por un medio documental para el manejo o tratamiento de sus datos, de manera previa a su tratamiento.
  2. b) DATOS SENSIBLES. Se entenderá por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación. GRUPO ZFB no recopilará o usara datos sensibles en el desarrollo de su actividad mercantil.
  3. c) ENCARGADO: Podrá  ser  GRUPO  ZFB  o  un  tercero  autorizado  para  ello,  quienes realizarán el tratamiento de los datos entregados por EL TITULAR.
  4. d) RESPONSABLE: GRUPO ZFB como responsable de la base de datos decidirá sobre la misma y/o por el tratamiento de los datos entregados por EL TITULAR.
  5. e) TITULAR: Persona natural cuyos datos sean objeto de Tratamiento.
  6. f) TRATAMIENTO: Consiste en la  recolección,  almacenamiento,  uso,  circulación  o supresión de datos, no sensibles, que use GRUPO ZFB para su actividad mercantil.


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